產(chǎn)品詳情
“情商”這個(gè)概念已經(jīng)被濫用多年，但說(shuō)到情商，很多人會(huì)認(rèn)為它善于與人溝通，讓人在溝通時(shí)感到舒適。其實(shí)，這并不是唯一的辦法，特別是對(duì)于幼兒園教育機(jī)構(gòu)的課程顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，要達(dá)到高情商，有以下幾點(diǎn)：
1、 控制你的情緒。學(xué)前教育機(jī)構(gòu)會(huì)遇到各種各樣的人和事，但不管遇到什么情況，首先要控制好自己，管理好自己的情緒。無(wú)論如何，不要說(shuō)他們的壞話。只要他們不表現(xiàn)出急躁，保持專(zhuān)業(yè)、友好、耐心的態(tài)度，在任何情況下仍有回旋的余地。
2、 管理手頭的資源。手頭的資源包括被各種活動(dòng)吸引的家長(zhǎng)和兒童以及目前在該機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的學(xué)生。在中小型托幼機(jī)構(gòu)，這些資源可能不多，但只要做好管理和維護(hù)，資源的復(fù)合效應(yīng)是非常可觀的。假設(shè)學(xué)校有10個(gè)學(xué)生，如果他們能通過(guò)各種服務(wù)來(lái)增強(qiáng)家和學(xué)校的粘性，讓他們的父母真正認(rèn)同學(xué)校的教育和服務(wù)，那么10個(gè)家長(zhǎng)中有5個(gè)會(huì)介紹其他朋友和鄰居的孩子，1到3個(gè)，3到5個(gè)，這是多年積累的一種非常可觀的資源，也形成了很好的口碑。
3、 管理你的目標(biāo)。每個(gè)星期、每個(gè)月，我們都應(yīng)該為自己設(shè)定目標(biāo)，每天應(yīng)該做哪些行動(dòng)，應(yīng)該與哪些家長(zhǎng)溝通，應(yīng)該通過(guò)哪些宣傳渠道做廣告。這些應(yīng)該是每個(gè)課程顧問(wèn)的必修課。如果每天的行動(dòng)都能得到落實(shí)，那么，如果課程顧問(wèn)越來(lái)越了解自己的課程和客戶，他的道路就會(huì)越來(lái)越平坦。
4、 管理你的期望。目標(biāo)和期望不一樣。期望包括行業(yè)前景、機(jī)構(gòu)信心和自身職業(yè)規(guī)劃。只有對(duì)自己所做的有足夠的信心，熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能把工作做好，為客戶服務(wù)好。
5、 感受父母的需要。學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的課程顧問(wèn)在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，必須保持足夠的敏感度，善于用提問(wèn)、開(kāi)竅、比較等技巧探索家長(zhǎng)的需求，從家長(zhǎng)的角度肯定需求的合理性，并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。在這一系列過(guò)程中，樹(shù)立自己的職業(yè)形象，讓父母喜歡沐浴在春風(fēng)中，是情商的體現(xiàn)。
課程顧問(wèn)是招生的重要前線。只有做好課程顧問(wèn)工作，學(xué)院才能在未來(lái)有良好的發(fā)展。更多關(guān)于學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的問(wèn)題，瘋狂博士為您解答了長(zhǎng)達(dá)30年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)！
