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掌握電話招生三階段，托管班生源不用愁
電話營銷指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都體會到電話營銷的價值。瘋狂龍博士教育認為高效的電話招生應(yīng)該包括如下三個階段：
一、引發(fā)興趣。引發(fā)潛在客戶的足夠興趣是銷售成功的基礎(chǔ)階段，這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。
二、獲得信任。在最短時間內(nèi)獲得一個陌生人的信任，是需要高超的技能的，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達到銷售的最后目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用，爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。
三、有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒認識的前提下，銷售才是有利潤的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異義防范和預(yù)測、有效談判的技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。
除了以上三階段，電話銷售中的4C定義也是需要了解的，4C本身不是實施技巧，而是實施技巧的一個標準流程，經(jīng)驗不足的電話銷售人員可以在初期的時候按照這個銷售流程執(zhí)行。其流程是：侃暈客戶（CONFUSE）——喚醒客戶（CLEAR）——安撫客戶（COMFORT）——簽約客戶（CONTRACT）。第一個C是應(yīng)用在第一階段的，第二、第三個C是應(yīng)用在第二階段的，第四個C是應(yīng)用在第三階段的。
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