產(chǎn)品詳情
經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了商品經(jīng)濟(jì)--服務(wù)經(jīng)濟(jì)--體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的過程,再當(dāng)前的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,服務(wù)的品質(zhì)與個(gè)性化在很大程度上決定這客戶的流向,因而也成為決定企業(yè)生存最重要的條件之一。
客戶關(guān)系著企業(yè)的命脈,把服務(wù)做到最優(yōu)化成為許多企業(yè)的共識,否則企業(yè)便無立足之地。營銷服務(wù)的發(fā)展趨勢表明,傳統(tǒng) 的‘顧客滿意’營銷‘已無法在激烈市場競爭中贏得顧客的青睞與忠誠。這就要求企業(yè)做到像營銷大師科特勒說的“除了滿足顧客以外,企業(yè)還要取悅他們”
服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費(fèi)者后,為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。服務(wù)的主要內(nèi)容有:為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行使用等方面的指導(dǎo);保證維修零配件供應(yīng);負(fù)責(zé)維修服務(wù);對產(chǎn)品實(shí)行三包 即包修、包換、包退(很多人認(rèn)為三包即,其實(shí)這是狹義的理解)處理消費(fèi)者來信來訪,解答消費(fèi)者咨詢,同時(shí)征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
數(shù)控開料機(jī)的服務(wù)是重中只重,大家都心里清楚也很明白,再好的數(shù)控設(shè)備都會有問題,也就是說設(shè)備出現(xiàn)故障是很正常的現(xiàn)象,當(dāng)然大廠家、大品牌的故障率會低很多,但是低不并不代表沒有。
拿汽車來舉例,奔馳寶馬車國際一線品牌也一樣存在問題,奔馳寶馬汽車一樣會出現(xiàn)故障,但是相對一些小品牌的汽車要少很多。質(zhì)量在好的數(shù)控開料機(jī)也有可能會出現(xiàn)問題,那么出現(xiàn)問題以后就需要廠家及時(shí)的服務(wù),這樣才能保證生產(chǎn)工廠不需要耽誤太多時(shí)間,影響客戶的訂單生產(chǎn)。如果數(shù)控開料機(jī)出現(xiàn)問題,廠家不能及時(shí)解決問題,或者是根本沒有你能力解決問題,那么您作為客戶應(yīng)該怎么辦?那只能自認(rèn)倒霉,然后通過各個(gè)途徑花錢請別人維修設(shè)備,這樣既耽誤了您的生產(chǎn),也牽扯您很大的精力。
購買數(shù)控設(shè)備和買衣服買水果不一樣,衣服質(zhì)量不好下次就不光顧了,水果不好吃下次可以買別家的。而數(shù)控開料設(shè)備動輒好幾萬或者幾十萬,作為一些中小型的加工廠更換一次設(shè)備需要使用很多年,一旦不小心選擇了質(zhì)量不好的廠家肯定會給加工廠帶來嚴(yán)重的損失,甚至面臨更嚴(yán)重的問題,即使有規(guī)模的大的生產(chǎn)廠家,購買的設(shè)備不能正常使用也一樣會帶來巨大的損失!
有些客戶由于不了解數(shù)控開料機(jī)行業(yè)的真實(shí)情況,加上一些不規(guī)范廠家業(yè)務(wù)員的坑蒙拐騙,導(dǎo)致客戶做出錯(cuò)誤的判斷,以致影響最終的判斷結(jié)果。舉個(gè)最簡單的例子:如果您去一個(gè)不規(guī)范的廠家考察設(shè)備,他們的業(yè)務(wù)員肯定極力的給您推薦設(shè)備的配置,并且您提出的疑問或者要求基本全能滿足,并且給出一個(gè)低于市場價(jià)太多的誘人的價(jià)格。那么我們試想一下,假如他們生產(chǎn)的設(shè)備質(zhì)量過硬,配置又高,服務(wù)又好,您提的要求直接答應(yīng),那么他的價(jià)格還那么低,為什么他還是個(gè)小作坊?答、案就是,他們給您承諾的和您要求的是兌現(xiàn)不了的,也許這個(gè)工廠的老板也想給您保障,但是工廠沒有根本沒有這個(gè)個(gè)實(shí)力,話雖然講的不近人情,但是這是目前開料設(shè)備市場普遍存在的現(xiàn)象。
品脈數(shù)控溫馨提醒考察數(shù)控設(shè)備的老板們,考察數(shù)控開料機(jī)配置固然重要,服務(wù)才是最終讓您放心使用設(shè)備的前提,(一般品牌的工廠配置都不差)。品脈數(shù)控設(shè)備有限公司,注重品質(zhì)更注重服務(wù),是您考察數(shù)控設(shè)備的首選廠家!