產(chǎn)品詳情
標(biāo)準(zhǔn)化的云呼叫產(chǎn)品與定制化的功能服務(wù)模式,能夠滿足大部分企業(yè)的功能需求,并且產(chǎn)品成熟,之后的更新維護(hù)運(yùn)營都由服務(wù)商來完成,不管是開通成本,還是后期運(yùn)維成本,相對于傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng),其成本對企業(yè)來講都是比較容易滿足的;智能化已經(jīng)成為一種趨勢,云客服產(chǎn)品在這一方面體現(xiàn)在智能語音交互、語音處理、以及智能質(zhì)檢等功能上,包括語音智能轉(zhuǎn)換文本,自然語音智能識別等,能夠有效提高客服工作質(zhì)檢效率,保障日??蛻舴?wù)的質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)。云客服產(chǎn)品除了呼叫中心產(chǎn)品,還集成了在線客服功能,能夠?qū)⒍喾N渠道統(tǒng)一集成在系統(tǒng)當(dāng)中,無論是從APP、網(wǎng)站、還是微博微信等用戶,都能夠?qū)⑵溆脩魯?shù)據(jù)統(tǒng)一記錄在系統(tǒng)內(nèi),保障數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,滿足企業(yè)不同的客服場景需求。
在日常的運(yùn)行過程中,呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運(yùn)行情況的檢測和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,強(qiáng)大的功能,友好的界面對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵,維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時,售后是一件很重要的事情,在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則,購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后,十分鐘響應(yīng),7*24服務(wù),同時為每個項(xiàng)目提供2+1的服務(wù),有專來軟件工作程和技術(shù)工程師隨時為您服務(wù)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購,到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長,需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
使用電阻,必須得知道如何認(rèn)識電阻的大小。每個電阻上都有色環(huán),即根據(jù)色環(huán)法,來讀取電阻的大小。所謂的色環(huán)法就是用不同顏色的色標(biāo)來表示電阻參數(shù)。色環(huán)電阻有4個色環(huán)的,也有5個色環(huán)的,各個色環(huán)代表的意義如下表:根據(jù)電阻上的色環(huán)位置的不同,其代表的意義也不一樣。以五色環(huán)為例介紹每條色環(huán)的意義,如下圖所示:在設(shè)計(jì)電路中使用的是常見的5色環(huán)電阻,顏色分別是棕、黑、黑、棕、棕。第3條代表數(shù)值,分別代表的數(shù)值是0、0;第4條表示倍數(shù),棕色為1倍;第5條代表誤差,棕色表示誤差范圍為+1%。