產(chǎn)品詳情
前言
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
一、 溝通的重要性
1、溝通的定義
溝者，構(gòu)筑管道也；通著，順暢也。
溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過(guò)任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息的相同理解。
二、溝通的過(guò)程
1、溝通過(guò)程的形式
① 口頭形式 如演說(shuō)、討論、傳聞、小道消息
② 體態(tài)語(yǔ)言形式 如手勢(shì)、面部表情、其他身體
③ 書(shū)面形式 如備忘錄、信件、期刊、布告欄
④ 語(yǔ)調(diào)形式? 如對(duì)詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)
⑤ 非語(yǔ)言形式 如紅燈
⑥ 電子媒介形式 如電話、計(jì)算機(jī)、傳真等
2、溝通過(guò)程的選擇
① 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)
② 選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋〞?shū)面、口頭、非語(yǔ)言）
③ 選擇雙方都能明白的字眼
④ 做積的聆聽(tīng)者
三、表達(dá)的技巧
1、表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)定義
用一定理由表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，應(yīng)有足夠說(shuō)服力以引起他人重視。
2、風(fēng)格的組成
對(duì)你的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法、建議、提議等的清晰簡(jiǎn)潔的表述。
3、清楚表達(dá)思想和意見(jiàn)
① 以簡(jiǎn)明加率?
② 運(yùn)用5W2H
③ 清楚、明白、具體、簡(jiǎn)單、正確
④ 善用聲音與聲音表情
⑤ 運(yùn)用自己的特色
4、言語(yǔ)表達(dá)要決
① 多用正面詞句
② 語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)
③ 說(shuō)話時(shí)不要帶不良的口頭禪
④ 不要亂用術(shù)語(yǔ)
⑤ 要用對(duì)方的話
四、積傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)
傾聽(tīng)他人以了解其觀點(diǎn)、意見(jiàn)和感覺(jué)，展示你是積地這樣做的。
2、積傾聽(tīng)的基本要求
① 移情② 專注③ 接受④ 對(duì)完整性 負(fù)責(zé)的意愿
3、積傾聽(tīng)
4、開(kāi)發(fā)有效積傾聽(tīng)技能
五、注重和建立共同點(diǎn)
1、共同點(diǎn)定義
根據(jù)你與他人之間所明確和建立起來(lái)的一致之處和共同興趣來(lái)營(yíng)造一個(gè)積的且能產(chǎn)生共力的氛圍，對(duì)前方的道路產(chǎn)生熱情。
① 盡量要求一致
② 偏重對(duì)方關(guān)心的事情
③ 盡可能改變不愉快的氣氛
2、建立共同點(diǎn)的方式
① 通過(guò)聲音
② 通過(guò)語(yǔ)句
③ 通過(guò)談話的風(fēng)格
④ 大家關(guān)注的問(wèn)題
3、應(yīng)該避免的情況
① 對(duì)政治、政策的批評(píng)
② wumie他人
③ 別人忌諱的話題
④ 發(fā)牢騷，對(duì)工作待遇的不滿
公司簡(jiǎn)介：
譽(yù)謀來(lái)自于制造業(yè)，服務(wù)于制造業(yè)。
譽(yù)謀成立至今，一直專注為制造業(yè)企業(yè)提供一對(duì)一管理定制服務(wù)。目前合作單位有中國(guó)航天科工集團(tuán)、中聯(lián)重科集團(tuán)及多家民營(yíng)企業(yè)，包含各種規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)。亦是企業(yè)信用管理組織合作單位。公司擁有四十余位企管團(tuán)隊(duì)，九十余位企管服務(wù)人員。公司致力于為企業(yè)提供實(shí)用科學(xué)的企業(yè)管理體系、運(yùn)營(yíng)體系及績(jī)效體系等服務(wù)；致力于為企業(yè)解決管理上的困擾，提高生產(chǎn)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升員工實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而為企業(yè)打造一支管理團(tuán)隊(duì)，助推企業(yè)的效益化、規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。
服務(wù)項(xiàng)目?jī)纱髩K精細(xì)化生產(chǎn)管控系統(tǒng)和源動(dòng)力體系
1、精細(xì)化生產(chǎn)管控系統(tǒng)
① 現(xiàn)場(chǎng)管理
② 物料管控
③ 設(shè)備管理
④ 流程管理
⑤ 目標(biāo)管理
⑥ 目視化管理
⑦ 人員管理
⑧ 質(zhì)量管理
⑨ 工藝管理
⑩ 文件管理
? 程序管理
? 計(jì)劃管理（PMC）
? 成本管理
? 安全管理
? 環(huán)境管理
2、源動(dòng)力體系
① 崗位SOP
② 職級(jí)評(píng)定
③ 績(jī)效體系
④ 匯報(bào)體系
⑤ 薪酬體系
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
一、 溝通的重要性
1、溝通的定義
溝者，構(gòu)筑管道也；通著，順暢也。
溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過(guò)任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息的相同理解。
二、溝通的過(guò)程
1、溝通過(guò)程的形式
① 口頭形式 如演說(shuō)、討論、傳聞、小道消息
② 體態(tài)語(yǔ)言形式 如手勢(shì)、面部表情、其他身體
③ 書(shū)面形式 如備忘錄、信件、期刊、布告欄
④ 語(yǔ)調(diào)形式? 如對(duì)詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)
⑤ 非語(yǔ)言形式 如紅燈
⑥ 電子媒介形式 如電話、計(jì)算機(jī)、傳真等
2、溝通過(guò)程的選擇
① 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)
② 選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋〞?shū)面、口頭、非語(yǔ)言）
③ 選擇雙方都能明白的字眼
④ 做積的聆聽(tīng)者
三、表達(dá)的技巧
1、表達(dá)觀點(diǎn)和意見(jiàn)定義
用一定理由表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，應(yīng)有足夠說(shuō)服力以引起他人重視。
2、風(fēng)格的組成
對(duì)你的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法、建議、提議等的清晰簡(jiǎn)潔的表述。
3、清楚表達(dá)思想和意見(jiàn)
① 以簡(jiǎn)明加率?
② 運(yùn)用5W2H
③ 清楚、明白、具體、簡(jiǎn)單、正確
④ 善用聲音與聲音表情
⑤ 運(yùn)用自己的特色
4、言語(yǔ)表達(dá)要決
① 多用正面詞句
② 語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)
③ 說(shuō)話時(shí)不要帶不良的口頭禪
④ 不要亂用術(shù)語(yǔ)
⑤ 要用對(duì)方的話
四、積傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)
傾聽(tīng)他人以了解其觀點(diǎn)、意見(jiàn)和感覺(jué)，展示你是積地這樣做的。
2、積傾聽(tīng)的基本要求
① 移情② 專注③ 接受④ 對(duì)完整性 負(fù)責(zé)的意愿
3、積傾聽(tīng)
4、開(kāi)發(fā)有效積傾聽(tīng)技能
五、注重和建立共同點(diǎn)
1、共同點(diǎn)定義
根據(jù)你與他人之間所明確和建立起來(lái)的一致之處和共同興趣來(lái)營(yíng)造一個(gè)積的且能產(chǎn)生共力的氛圍，對(duì)前方的道路產(chǎn)生熱情。
① 盡量要求一致
② 偏重對(duì)方關(guān)心的事情
③ 盡可能改變不愉快的氣氛
2、建立共同點(diǎn)的方式
① 通過(guò)聲音
② 通過(guò)語(yǔ)句
③ 通過(guò)談話的風(fēng)格
④ 大家關(guān)注的問(wèn)題
3、應(yīng)該避免的情況
① 對(duì)政治、政策的批評(píng)
② wumie他人
③ 別人忌諱的話題
④ 發(fā)牢騷，對(duì)工作待遇的不滿
公司簡(jiǎn)介：
譽(yù)謀來(lái)自于制造業(yè)，服務(wù)于制造業(yè)。
譽(yù)謀成立至今，一直專注為制造業(yè)企業(yè)提供一對(duì)一管理定制服務(wù)。目前合作單位有中國(guó)航天科工集團(tuán)、中聯(lián)重科集團(tuán)及多家民營(yíng)企業(yè)，包含各種規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)。亦是企業(yè)信用管理組織合作單位。公司擁有四十余位企管團(tuán)隊(duì)，九十余位企管服務(wù)人員。公司致力于為企業(yè)提供實(shí)用科學(xué)的企業(yè)管理體系、運(yùn)營(yíng)體系及績(jī)效體系等服務(wù)；致力于為企業(yè)解決管理上的困擾，提高生產(chǎn)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升員工實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而為企業(yè)打造一支管理團(tuán)隊(duì)，助推企業(yè)的效益化、規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。
服務(wù)項(xiàng)目?jī)纱髩K精細(xì)化生產(chǎn)管控系統(tǒng)和源動(dòng)力體系
1、精細(xì)化生產(chǎn)管控系統(tǒng)
① 現(xiàn)場(chǎng)管理
② 物料管控
③ 設(shè)備管理
④ 流程管理
⑤ 目標(biāo)管理
⑥ 目視化管理
⑦ 人員管理
⑧ 質(zhì)量管理
⑨ 工藝管理
⑩ 文件管理
? 程序管理
? 計(jì)劃管理（PMC）
? 成本管理
? 安全管理
? 環(huán)境管理
2、源動(dòng)力體系
① 崗位SOP
② 職級(jí)評(píng)定
③ 績(jī)效體系
④ 匯報(bào)體系
⑤ 薪酬體系
