近年來，鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院以生為本，堅(jiān)持推行“拓寬溝通渠道、優(yōu)化四項(xiàng)措施、實(shí)現(xiàn)四個突破、推進(jìn)五個提升”等方案，多措并舉全方位為學(xué)生做好服務(wù)。

拓寬溝通交流渠道，構(gòu)建三個平臺

構(gòu)建校院互動平臺。為加強(qiáng)校院兩級學(xué)生工作互動，促進(jìn)學(xué)院之間相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互交流，從2020年開始，學(xué)校學(xué)務(wù)處實(shí)行了學(xué)務(wù)行政例會走基層、結(jié)對子制度。每月選擇兩個學(xué)院作為定點(diǎn)單位，檢查教學(xué)樓秩序、衛(wèi)生及學(xué)生基本情況；同時，規(guī)定科級以上干部與二級學(xué)院結(jié)對子，深入一線開展工作，實(shí)地了解學(xué)院在實(shí)際工作中存在的問題，有的放矢地解決問題，為基層排憂解難。

構(gòu)建師生交流平臺。為提升學(xué)校學(xué)生工作的有效性、針對性、科學(xué)性、系統(tǒng)性，學(xué)務(wù)處制訂了《鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院輔導(dǎo)員工作室管理辦法》，并在全校12棟學(xué)生宿舍樓開設(shè)12個輔導(dǎo)員工作室。工作室的設(shè)立有利于了解掌握學(xué)生情況，收集反饋學(xué)生信息，發(fā)揮輔導(dǎo)員教育特長和管理員服務(wù)特長，利于“兩員”形成合力，及時化解學(xué)生矛盾，更好服務(wù)學(xué)生。

構(gòu)建全員育人平臺。疫情防控常態(tài)化對傳統(tǒng)的學(xué)生管理服務(wù)模式帶來新挑戰(zhàn)，對全員、全方位、全過程育人提出新要求，學(xué)務(wù)處不斷探索學(xué)生管理與學(xué)生溝通的新模式。宿舍全面開放后，學(xué)生日常管理問題主要集中在宿舍，宿舍管理既是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)；同時，宿舍全天候開放為全員深入宿舍提供了充足的時間彈性，使“全員深入宿舍”這項(xiàng)傳統(tǒng)制度煥發(fā)出新的活力。特別是2021年11月，學(xué)校任宗修教授深入宿舍為學(xué)生講課的視頻，被人民日報(bào)等媒體轉(zhuǎn)發(fā)，獲得好評。

筑牢學(xué)工隊(duì)伍根基，優(yōu)化四項(xiàng)措施

優(yōu)化學(xué)務(wù)處人員配置和科室布局。學(xué)校學(xué)務(wù)處根據(jù)各科業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照《鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院輪崗交流辦法》等有關(guān)文件，對宿管科、勞衛(wèi)科、資助中心管理崗位進(jìn)行輪換。經(jīng)過輪崗，人員配置更加合理，業(yè)務(wù)成效顯著提升。同時，宿管科、學(xué)生資助管理中心實(shí)現(xiàn)了與學(xué)務(wù)處各科室同層集中辦公，為師生提供一站式服務(wù)，利于方便快捷辦理學(xué)生事務(wù)。

優(yōu)化輔導(dǎo)員管理規(guī)定。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定與否，直接關(guān)系到學(xué)生們的思想工作。為規(guī)范輔導(dǎo)員管理，確保學(xué)生工作平穩(wěn)有序進(jìn)行，分別對“輔導(dǎo)員崗位流動”“輔導(dǎo)員考勤管理”“輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)測試”等管理辦法進(jìn)行修訂和完善。修訂后的輔導(dǎo)員管理規(guī)定切合實(shí)際、針對性強(qiáng)，有利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定、達(dá)到預(yù)期效果。

優(yōu)化輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)評價(jià)方式。開展輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)測試是學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的是推動學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，提高輔導(dǎo)員政策水平和實(shí)踐技能。學(xué)務(wù)處積極探索輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)提升方式，突出業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展業(yè)務(wù)知識競賽、素質(zhì)能力大賽等活動，通過班會宣講、主題演講、談心談話、網(wǎng)絡(luò)宣傳等大練兵，提升輔導(dǎo)員工作技能。同時，針對新進(jìn)人員，每學(xué)期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與測試，強(qiáng)化基本功。

優(yōu)化輔導(dǎo)員考核二級學(xué)院目標(biāo)管理。在輔導(dǎo)員評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定上，明確二級學(xué)院在本院輔導(dǎo)員考核中的主體地位，加大過程管理、過程考核在輔導(dǎo)員考核中的權(quán)重。在學(xué)校規(guī)章制度體系下，充分賦予二級學(xué)院考核的自主性和靈活性，旨在通過全面、客觀、公正的考評制度及二級學(xué)院評價(jià)體系建設(shè)，使輔導(dǎo)員評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更加公平、合理，推進(jìn)治理能力的高質(zhì)量發(fā)展。

圍繞學(xué)生發(fā)展方向，推進(jìn)五個提升

推進(jìn)學(xué)生品德修養(yǎng)提升。圍繞升達(dá)育人特色，挖掘?qū)W生發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)的內(nèi)涵關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)生品德修養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生“愛國、勵志、求真、力行”的品質(zhì)。加強(qiáng)第二課堂活動形式與內(nèi)容、尤其創(chuàng)新活動的研究開發(fā)，充分調(diào)動教育群體的能動作用，形成合力優(yōu)勢，使第二課堂活動經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化。

推進(jìn)學(xué)生生活社區(qū)建設(shè)提升。推進(jìn)書院制建設(shè)，結(jié)合學(xué)生宿舍可調(diào)度空間，逐步實(shí)現(xiàn)宿舍樓書院化；落實(shí)二級學(xué)院宿舍管理主體責(zé)任，學(xué)校統(tǒng)一指導(dǎo)與學(xué)院分類管理相結(jié)合，提高二級學(xué)院在學(xué)生宿舍管理中的自主性和能動性；深化落實(shí)宿舍樓輔導(dǎo)員工作室制度，全力配合二級學(xué)院提升宿舍樓宇人員服務(wù)與管理水準(zhǔn)；持續(xù)做好宿舍樓治理能力提升，實(shí)現(xiàn)宿舍樓宇學(xué)生的自我教育、自我管理、自我服務(wù)。

推進(jìn)學(xué)生資助育人工作提升。以育人成才為目標(biāo)，堅(jiān)持資助工作與思想政治教育、勵志、誠信、感恩、就業(yè)幫扶相融合。進(jìn)一步健全和完善“獎、助、貸、減、補(bǔ)”五位一體的資助體系和“國家、社會、學(xué)校、學(xué)院”四位一體的資助網(wǎng)絡(luò)。建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定指標(biāo)體系，強(qiáng)化資助監(jiān)督、考核，確保各類資助公開、公平、公正。成立資助育人工作室，加強(qiáng)資助工作理論研究、隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、對外交流等建設(shè)。加大投入資金，做好資助宣傳力度，關(guān)助貧困學(xué)生。優(yōu)化對二級學(xué)院資助工作考核。積極尋求和爭取社會支持，設(shè)立多種形式的獎學(xué)金。

推進(jìn)學(xué)生心理健康教育提升。近年來，在落實(shí)上級有關(guān)高校心理健康教育建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等一系列措施基礎(chǔ)上，學(xué)校在人員配備、師資培訓(xùn)、專業(yè)督導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障等方面都予以加強(qiáng)。同時在心理健康教育中心與精神疾病醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門之間建立科學(xué)有效的心理危機(jī)轉(zhuǎn)介機(jī)制；還聘請精神專科醫(yī)師到校醫(yī)院坐診，對有較嚴(yán)重障礙性心理問題的學(xué)生，及時指導(dǎo)學(xué)生到精神疾病醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診；在學(xué)生宿舍樓專門設(shè)置心理輔導(dǎo)室；并將心理健康教育內(nèi)容納入新進(jìn)教師崗前培訓(xùn)課程體系。

推進(jìn)院部學(xué)生工作能力提升。在學(xué)校的統(tǒng)籌規(guī)劃下，促進(jìn)學(xué)生管理事權(quán)下放，做強(qiáng)二級學(xué)院，激發(fā)學(xué)生工作活力，增強(qiáng)二級學(xué)院學(xué)生工作的積極性和主動性，提升二級學(xué)院學(xué)生工作自我規(guī)劃、自我管理、自我創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作內(nèi)部治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

為健全學(xué)生與學(xué)校溝通交流的長效機(jī)制，切實(shí)解決學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活問題，學(xué)校還搭建了與學(xué)生溝通交流的雙向互動平臺，引導(dǎo)學(xué)生有序參與學(xué)校治理。2017年，學(xué)校學(xué)務(wù)處、團(tuán)委聯(lián)合設(shè)置了“交流時間”工作平臺，自啟動以來，該平臺堅(jiān)持以學(xué)生為中心，圍繞學(xué)生關(guān)切期盼的成長成才話題，先后舉辦了近10場“交流時間”專題活動，有效解決學(xué)生提出的各項(xiàng)問題60余件。

（鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院 供稿）